Política de Privacidad

Última actualización: 25/07/2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo cuando:

  • Crea una cuenta en FirmaConCerteza.com.
  • Actualiza su perfil de usuario.
  • Realiza búsquedas de registros, descarga reportes, gestiona suscripciones y actualiza sus datos.
  • Se comunica con nuestro equipo de atención al usuario.
  • Participa en encuestas, estudios o promociones especiales.

2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza el Servicio, podemos recopilar automáticamente información como:

  • Datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, tipo de navegador).
  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
  • Actividad y patrones de uso dentro de la plataforma.
  • Cookies y tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local, etc.).

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Proporcionar, operar y mantener los servicios de FirmaConCerteza.com
  • Personalizar su experiencia y contenido.
  • Procesar pagos, suscripciones u otras transacciones.
  • Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta o el servicio.
  • Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
  • Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
  • Generar reportes estadísticos anónimos, mejorar algoritmos de búsqueda y desarrollar nuevas funcionalidades.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales con base en:

  • Su consentimiento expreso.
  • La ejecución de un contrato en el que usted es parte.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro y funcional.

5. Compartir Información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (por ejemplo, alojamiento, pagos, analítica).
  • Con su consentimiento explícito.
  • Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o solicitud gubernamental válida.
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
  • Proveedores de hosting, pasarela de pagos y servicio de analítica web.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de navegación.
  • Analizar el uso del servicio y mejorar funcionalidades.
  • Personalizar contenido y anuncios, si aplica.

Al ingresar a FirmaConCerteza.com, puede aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales mediante nuestro banner de gestión de cookies. También puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, entre ellas:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
  • Control estricto de accesos y autenticación.
  • Monitoreo continuo de seguridad.
  • Auditorías internas periódicas.
  • Autenticación de dos factores, respaldo mensual de bases de datos y monitoreo en tiempo real de accesos no autorizados.

Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Usted reconoce y acepta que existen riesgos inherentes en la transmisión de información por internet.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceder a la información que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información incorrecta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@firmaconcerteza.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme a la legislación aplicable.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período mayor de retención.

10. Transferencias Internacionales

La información que recopilamos puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando realizamos transferencias internacionales, adoptamos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales, de conformidad con las leyes aplicables.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, le informaremos mediante un aviso visible en la plataforma y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento.

12. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Guatemala, sin perjuicio de cualquier legislación obligatoria aplicable en su lugar de residencia.

13. Contacto

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos su información personal, puede contactarnos en:

📧 soporte@firmaconcerteza.com